Seu comércio pode já estar na Wayylo: adicionado por você, reportado por um cliente ou importado de uma fonte pública. A reivindicação permite provar que você é o responsável legítimo e gerenciar essa ficha em seu nome. Este guia descreve o que implementamos, o que muda para você e como avançar passo a passo.
O que construímos
A Wayylo repousa em um mapa de serviços do dia a dia, mantido pela comunidade. Para comerciantes, adicionamos um fluxo completo de reivindicação, pensado para grandes redes e lojas de bairro, inclusive onde registros formais nem sempre existem.
- Um fluxo de reivindicação no app móvel e em wayylo.com/business, vinculado à sua conta Wayylo.
- Três vias de verificação para o mundo real: código SMS, selfie no local com confirmação da comunidade ou envio de documentos com revisão da nossa equipe.
- Badges distintos: confiabilidade comunitária (“Verificado”) e titularidade da ficha (“Reivindicado”, “Gerenciado por você”).
- Procedimento de disputa de propriedade quando a ficha já foi reivindicada por outra pessoa, com revisão documentada em até 48 horas.
O que a reivindicação muda para você
Reivindicar uma ficha não é só exibir um badge. É recuperar a governança da presença do seu estabelecimento na Wayylo: as informações que clientes consultam antes de ir, ligar ou escrever.
- Atualizar horários, telefone, fotos e outras informações essenciais.
- Responder a feedbacks e reforçar a confiança em torno do seu comércio.
- Preparar-se para as próximas capacidades do Wayylo Business conforme forem lançadas.
- Conectar contribuições da comunidade (confirmações, reportes) à gestão oficial da ficha.
Na Wayylo, a comunidade mantém o mapa confiável. A reivindicação indica quem o atualiza.
Entender os badges
Dois sinais podem coexistir na mesma ficha. Respondem a perguntas diferentes e não devem ser confundidos.
- Badge “Verificado” (comunidade): usuários confirmaram que as informações exibidas estão corretas. Isso não prova titularidade da ficha.
- Badge “Reivindicado” (titularidade): um responsável provou seu vínculo com o estabelecimento. No seu aparelho, você vê “Gerenciado por você” após a verificação.
Antes de começar
- Uma conta Wayylo, gratuita e rápida de criar.
- Acesso ao telefone público exibido na ficha, ou outra forma de provar seu vínculo com o estabelecimento.
- Alguns minutos para informar sua identidade: nome, função, contatos (telefone, email, WhatsApp opcional).
Nenhum email corporativo, registro comercial ou documento formal é exigido para começar. Conforme sua situação, a via mais rápida será oferecida automaticamente.
Como reivindicar sua ficha
Localizar seu estabelecimento
Abra a ficha do seu comércio no app Wayylo ou busque em wayylo.com/business. Se ainda não foi reivindicada, um botão ou banner “Reivindicar esta ficha” aparece. A reivindicação exige sessão conectada: cada ficha fica vinculada a uma conta identificável.
Confirmar sua identidade
Informe nome completo, função (proprietário, gerente, funcionário, outro), telefone e/ou email, e WhatsApp se preferir esse canal. Essas informações servem para verificação e acompanhamento.
Escolher uma via de verificação
A Wayylo oferece um ou mais métodos conforme os dados já presentes na ficha. Você pode tentar outro se o primeiro não se aplicar.
- Código SMS. Se houver telefone público na ficha, um código é enviado. Digite-o para validar a reivindicação na hora. É a via mais rápida quando disponível.
- Selfie no local. Tire uma foto ao vivo na frente do estabelecimento. A Wayylo registra sua localização na captura. Dois membros da comunidade que conhecem o local devem confirmar.
- Documentos comprobatórios. Envie registro comercial, licença, fatura, documento de identidade ou qualquer prova de vínculo. Nossa equipe analisa e responde em até 48 horas.
Acompanhar o status da solicitação
- SMS validado: a ficha é verificada na hora. Você pode começar a gerenciá-la.
- Selfie pendente: um badge indica confirmação comunitária em andamento.
- Documentos enviados: badge “em revisão” enquanto nossa equipe analisa.
Prazos habituais
- SMS: imediato após digitar o código.
- Selfie: de algumas horas a alguns dias, conforme a atividade comunitária perto do seu estabelecimento.
- Documentos: até 48 horas para a primeira resposta da nossa equipe.
Disputa de propriedade
Se a ficha já mostra “Reivindicado” em nome de outra pessoa e você é o responsável legítimo, abra uma disputa de propriedade na própria ficha. Um link discreto sob o badge, “Não é sua empresa? Reportar”, leva ao procedimento.
Essa via exige ao menos um documento comprobatório. É propositalmente mais rigorosa que uma reivindicação padrão, para proteger titulares já verificados. Nossa equipe compara seu dossier ao do titular atual antes de decidir. Durante a análise, a ficha mantém o status atual.
Perguntas frequentes
- O número na minha ficha está errado e não recebo o SMS. Use selfie no local ou envio de documentos. Você poderá corrigir o número após a verificação.
- Gerencio vários estabelecimentos da mesma marca. A gestão multi-unidades chega com a extensão Wayylo Business para redes. Por enquanto, reivindique cada ficha individualmente.
- A reivindicação é paga? Não. Reivindicar e gerenciar sua ficha na Wayylo é gratuito.
- Posso reivindicar pela web? Sim. Use wayylo.com/business para buscar seu comércio e continue a verificação no app se necessário.
Recursos
Pontos de entrada úteis conforme sua situação. Cada página é pública e não exige conta para consulta, exceto a reivindicação em si.
- wayylo.com/business: buscar ou adicionar seu comércio e iniciar uma reivindicação.
- wayylo.com/mobile: instalar o app Wayylo no iPhone (TestFlight) para reivindicar pela ficha.
- wayylo.com/map: explorar o mapa e ver como seu estabelecimento aparece para a comunidade.
Se encontrar um bloqueio durante a reivindicação, contate nosso suporte. Acompanhamos especialmente pequenos negócios sem documentos formais imediatamente disponíveis.
