Votre commerce figure peut-être déjà sur Wayylo : ajouté par vous, signalé par un client, ou importé depuis une source publique. La revendication vous permet de prouver que vous en êtes le responsable légitime, puis de gérer cette fiche en votre nom. Ce guide décrit ce que nous avons mis en place, ce que cela change pour vous, et comment avancer pas à pas.

Ce que nous avons construit

Wayylo repose sur une carte des services du quotidien, tenue à jour par la communauté. Pour les commerçants, nous avons ajouté un parcours de revendication complet, pensé pour fonctionner aussi bien pour une grande enseigne que pour une boutique de quartier, y compris là où les registres formels ne sont pas toujours disponibles.

Un parcours de revendication dans l’application mobile et sur la page Wayylo Business, lié à votre compte Wayylo.
Trois voies de vérification adaptées au terrain : code SMS, selfie sur place avec confirmation communautaire, ou envoi de documents avec revue par notre équipe.
Un système de badges distincts : fiabilité communautaire (« Vérifié ») et propriété de la fiche (« Revendiqué », « Géré par vous »).
Une procédure de litige de propriété lorsqu’une fiche est déjà revendiquée par une autre personne, avec revue documentée sous 48 heures.

Ce que la revendication change pour vous

Revendiquer une fiche, ce n’est pas seulement afficher un badge. C’est récupérer la gouvernance de la présence de votre établissement sur Wayylo : les informations que vos clients consultent avant de se déplacer, appeler ou vous écrire.

Mettre à jour horaires, téléphone, photos et autres informations essentielles.
Répondre aux retours et renforcer la confiance autour de votre commerce.
Préparer les prochaines capacités Wayylo Business au fur et à mesure de leur déploiement.
Faire le lien entre la contribution communautaire (confirmations, signalements) et la gestion officielle de la fiche.

Sur Wayylo, la communauté rend la carte fiable. La revendication indique qui la tient à jour.

Comprendre les badges

Deux signaux coexistent sur une même fiche. Ils répondent à deux questions différentes et ne doivent pas être confondus.

Badge « Vérifié » (communauté) : des utilisateurs ont confirmé que les informations affichées sont exactes. Cela ne prouve pas la propriété de la fiche.
Badge « Revendiqué » (propriété) : un responsable a prouvé son lien avec l’établissement. Sur votre appareil, vous voyez « Géré par vous » une fois la vérification acceptée.

Avant de commencer

Un compte Wayylo, gratuit et rapide à créer.
L’accès au numéro de téléphone public affiché sur la fiche, ou un autre moyen de prouver votre lien avec l’établissement.
Quelques minutes pour renseigner votre identité : nom, rôle, coordonnées (téléphone, email, WhatsApp optionnel).

Aucun email professionnel, registre de commerce ou document formel n’est exigé pour démarrer. Selon votre situation, la voie la plus rapide vous sera proposée automatiquement.

Comment revendiquer votre fiche

Localiser votre établissement

Ouvrez la fiche de votre commerce dans l’application Wayylo, ou recherchez-le depuis la page Wayylo Business. Si la fiche n’est pas encore revendiquée, un bouton ou une bannière « Revendiquer cette fiche » est visible. La revendication nécessite une session connectée : chaque fiche est rattachée à un compte identifiable.

Confirmer votre identité

Renseignez votre nom complet, votre rôle (propriétaire, gérant, employé, autre), un numéro de téléphone et/ou un email, ainsi qu’un numéro WhatsApp si vous souhaitez être joint par ce canal. Ces informations servent à la vérification et au suivi de votre demande.

Choisir une voie de vérification

Wayylo propose une ou plusieurs méthodes selon les données déjà présentes sur la fiche. Vous pouvez en essayer une autre si la première ne convient pas à votre situation.

Code par SMS. Si un numéro public est affiché sur la fiche, un code est envoyé à ce numéro. Saisissez-le pour valider la revendication immédiatement. C’est la voie la plus rapide lorsqu’elle est disponible.
Selfie sur place. Prenez une photo en direct devant votre établissement. Wayylo enregistre votre position au moment de la capture pour confirmer votre présence sur les lieux. Deux membres de la communauté qui connaissent déjà ce lieu doivent ensuite confirmer votre demande.
Documents justificatifs. Envoyez un registre de commerce, une patente, une facture, une pièce d’identité ou tout document établissant votre lien avec l’établissement. Notre équipe examine la demande et répond sous 48 heures.

Suivre le statut de votre demande

SMS validé : la fiche est vérifiée immédiatement. Vous pouvez commencer à la gérer.
Selfie en attente : un badge indique que la confirmation communautaire est en cours.
Documents envoyés : un badge « en revue » s’affiche le temps de l’examen par notre équipe.

Délais habituels

SMS : immédiat après saisie du code.
Selfie : de quelques heures à quelques jours, selon l’activité communautaire autour de votre établissement.
Documents : jusqu’à 48 heures pour une première réponse de notre équipe.

Litige de propriété

Si votre fiche affiche déjà le badge « Revendiqué » au nom d’une autre personne, et que vous êtes le responsable légitime, vous pouvez ouvrir un litige de propriété depuis la fiche elle-même. Un lien discret sous le badge, « Ce n’est pas votre entreprise ? Signaler », mène à cette procédure.

Cette voie exige au minimum un document justificatif. Elle est volontairement plus stricte qu’une revendication standard, afin de protéger les propriétaires déjà vérifiés. Notre équipe compare votre dossier à celui du titulaire actuel avant de trancher. Pendant l’examen, la fiche conserve son statut actuel.

Questions fréquentes

Le numéro affiché sur ma fiche est incorrect et je ne reçois pas le SMS. Utilisez le selfie sur place ou l’envoi de documents. Vous pourrez corriger le numéro une fois la fiche vérifiée.
Je gère plusieurs établissements d’une même enseigne. La gestion multi-sites arrive avec l’extension Wayylo Business pour les chaînes et réseaux. En attendant, revendiquez chaque fiche individuellement.
La revendication est-elle payante ? Non. Revendiquer et gérer votre fiche sur Wayylo est gratuit.
Puis-je revendiquer depuis le web ? Oui. Utilisez la page Wayylo Business pour rechercher votre commerce, puis poursuivez la vérification dans l’application si nécessaire.

Ressources

Voici les points d’entrée utiles selon votre situation. Chaque page est publique et ne nécessite pas de compte pour être consultée, sauf la revendication elle-même.

Page Wayylo Business : rechercher ou ajouter votre commerce, puis lancer une revendication.
Page mobile Wayylo : installer l’application sur iPhone (TestFlight) pour revendiquer depuis la fiche détail.
Carte Wayylo : explorer la carte et vérifier comment votre établissement apparaît aux yeux de la communauté.

Si vous rencontrez un blocage pendant la revendication, contactez notre équipe support. Nous accompagnons particulièrement les petites structures qui n’ont pas toujours de documents formels immédiatement disponibles.

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