Ihr Geschäft ist möglicherweise bereits auf Wayylo: von Ihnen hinzugefügt, von einer Kundin gemeldet oder aus einer öffentlichen Quelle importiert. Mit Claiming beweisen Sie, dass Sie der legitime Verantwortliche sind, und verwalten den Eintrag in Ihrem Namen. Dieser Leitfaden erklärt, was wir gebaut haben, was sich für Sie ändert und wie Sie Schritt für Schritt vorgehen.
Was wir gebaut haben
Wayylo basiert auf einer Karte alltäglicher Services, die von der Community aktuell gehalten wird. Für Unternehmer haben wir einen vollständigen Claim-Flow hinzugefügt, der für große Marken und Nachbarschaftsläden gleichermaßen funktioniert, auch wo formelle Register fehlen.
- Ein Claim-Flow in der mobilen App und unter wayylo.com/business, verknüpft mit Ihrem Wayylo-Konto.
- Drei Verifizierungswege für reale Bedingungen: SMS-Code, Selfie vor Ort mit Community-Bestätigung oder Dokumenten-Upload mit Prüfung durch unser Team.
- Getrennte Badges: Community-Genauigkeit („Verifiziert“) und Eintragseigentum („Beansprucht“, „Von Ihnen verwaltet“).
- Ein Eigentumsstreit-Verfahren, wenn ein Eintrag bereits von jemand anderem beansprucht wurde, mit dokumentierter Prüfung innerhalb von 48 Stunden.
Was Claiming für Sie ändert
Einen Eintrag zu beanspruchen bedeutet mehr als ein Badge. Es bedeutet, die Steuerung Ihrer Präsenz auf Wayylo zurückzugewinnen: die Informationen, die Kundinnen vor dem Besuch, Anruf oder Kontakt prüfen.
- Öffnungszeiten, Telefonnummer, Fotos und andere wesentliche Angaben aktualisieren.
- Feedback beantworten und Vertrauen in Ihr Geschäft stärken.
- Sich auf kommende Wayylo-Business-Funktionen vorbereiten, sobald sie verfügbar sind.
- Community-Beiträge (Bestätigungen, Meldungen) mit der offiziellen Eintragsverwaltung verbinden.
Auf Wayylo hält die Community die Karte genau. Claiming zeigt, wer den Eintrag pflegt.
Badges verstehen
Zwei Signale können auf demselben Eintrag coexistieren. Sie beantworten unterschiedliche Fragen und dürfen nicht verwechselt werden.
- Badge „Verifiziert“ (Community): Nutzer bestätigten, dass die angezeigten Informationen stimmen. Das beweist kein Eigentum am Eintrag.
- Badge „Beansprucht“ (Eigentum): eine verantwortliche Person bewies die Verbindung zum Geschäft. Auf Ihrem Gerät sehen Sie nach der Verifizierung „Von Ihnen verwaltet“.
Bevor Sie beginnen
- Ein Wayylo-Konto, kostenlos und schnell erstellt.
- Zugang zur öffentlichen Telefonnummer im Eintrag oder ein anderer Nachweis Ihrer Verbindung zum Geschäft.
- Einige Minuten für Ihre Angaben: Name, Rolle, Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, optional WhatsApp).
Zum Start sind keine Geschäfts-E-Mail, kein Handelsregister und kein formales Dokument nötig. Je nach Situation wird automatisch der schnellste Weg angeboten.
So beanspruchen Sie Ihren Eintrag
Ihr Geschäft finden
Öffnen Sie Ihren Eintrag in der Wayylo-App oder suchen Sie unter wayylo.com/business. Ist er noch nicht beansprucht, erscheint „Diesen Eintrag beanspruchen“. Claiming erfordert eine angemeldete Sitzung.
Identität bestätigen
Geben Sie vollständigen Namen, Rolle (Inhaber, Manager, Mitarbeiter, Sonstige), Telefon und/oder E-Mail sowie optional WhatsApp an. Diese Daten dienen der Verifizierung und Nachverfolgung.
Verifizierungsweg wählen
Wayylo bietet je nach vorhandenen Eintragsdaten eine oder mehrere Methoden. Passt die erste nicht, können Sie eine andere wählen.
- SMS-Code. Steht eine öffentliche Nummer im Eintrag, wird ein Code dorthin gesendet. Eingabe bestätigt den Claim sofort. Der schnellste Weg, wenn verfügbar.
- Selfie vor Ort. Machen Sie ein Live-Foto vor Ihrem Geschäft. Wayylo speichert Ihren Standort beim Aufnehmen. Zwei Community-Mitglieder, die den Ort kennen, müssen bestätigen.
- Nachweisdokumente. Senden Sie Handelsregister, Lizenz, Rechnung, Ausweis oder einen anderen Nachweis Ihrer Verbindung. Unser Team prüft und antwortet innerhalb von 48 Stunden.
Status Ihrer Anfrage verfolgen
- SMS bestätigt: der Eintrag ist sofort verifiziert. Sie können ihn verwalten.
- Selfie ausstehend: ein Badge zeigt laufende Community-Bestätigung.
- Dokumente eingereicht: Badge „In Prüfung“, während unser Team sie prüft.
Übliche Zeitrahmen
- SMS: sofort nach Codeeingabe.
- Selfie: wenige Stunden bis wenige Tage, je nach Community-Aktivität in Ihrer Nähe.
- Dokumente: bis zu 48 Stunden für die erste Antwort unseres Teams.
Eigentumsstreit
Zeigt Ihr Eintrag bereits „Beansprucht“ auf einen anderen Namen und Sie sind der legitime Verantwortliche, können Sie einen Eigentumsstreit direkt im Eintrag eröffnen. Ein dezenter Link unter dem Badge „Nicht Ihr Unternehmen? Melden“ führt dorthin.
Dieser Weg erfordert mindestens ein Nachweisdokument. Er ist absichtlich strenger als ein Standard-Claim, um bereits verifizierte Inhaber zu schützen. Unser Team vergleicht Ihre Unterlagen mit denen des aktuellen Inhabers. Während der Prüfung bleibt der Status unverändert.
Häufige Fragen
- Die Nummer in meinem Eintrag ist falsch und ich erhalte keinen SMS-Code. Nutzen Sie Selfie vor Ort oder Dokumenten-Upload. Nach der Verifizierung können Sie die Nummer korrigieren.
- Ich verwalte mehrere Standorte derselben Marke. Multi-Standort-Verwaltung kommt mit der Wayylo-Business-Erweiterung für Ketten. Bis dahin beanspruchen Sie jeden Eintrag einzeln.
- Ist Claiming kostenpflichtig? Nein. Beanspruchen und Verwalten Ihres Eintrags auf Wayylo ist kostenlos.
- Kann ich über das Web beanspruchen? Ja. Nutzen Sie wayylo.com/business zur Suche und setzen Sie die Verifizierung bei Bedarf in der App fort.
Ressourcen
Nützliche Einstiegspunkte je nach Situation. Jede Seite ist öffentlich und ohne Konto einsehbar, außer der Claiming-Schritt selbst.
- wayylo.com/business: Geschäft suchen oder hinzufügen und Claim starten.
- wayylo.com/mobile: Wayylo-App auf dem iPhone (TestFlight) installieren und vom Detailbildschirm beanspruchen.
- wayylo.com/map: Karte erkunden und sehen, wie Ihr Geschäft für die Community erscheint.
Bei Problemen während des Claimings kontaktieren Sie unser Support-Team. Wir unterstützen besonders kleine Betriebe ohne sofort verfügbare Formaldokumente.
